Văn phòng đăng ký đất đai Hà Nội, chi nhánh Đông Anh

Bối cảnh

Lượng hồ sơ đất đai của huyện tăng dần, nên chi nhánh cần phân luồng theo loại thủ tục thay vì cho mọi người cùng chờ một hàng.

Hạng mục đã triển khai

• Kiosk lấy số cho các thủ tục đất đai
• Màn hình LED gọi số tại quầy tiếp nhận, hiển thị số thứ tự và quầy phục vụ
• Phần mềm xếp hàng tập trung, giám sát và điều phối luồng khách theo thời gian thực
• Phân luồng theo nhiều loại thủ tục hành chính

Kết quả

• Hồ sơ được phân luồng theo loại thủ tục
• Người dân chờ đến lượt thay vì chen lấn
• Chi nhánh tiếp nhận hồ sơ có tổ chức hơn